Wecaria digitaliza vehículos mediante un dispositivo plug and play que extrae datos en tiempo real de su centralita. Estos datos alimentan una app para conductores (Wecaria) y un software para talleres (Panopticar).

Wecaria, la app para conductores, les permite conocer el estado de su vehículo, velar por su seguridad y la de los suyos mediante controles parentales, avisos en caso de accidente, y otras funcionalidades que les permitirán no solo ahorrar sino también ganar dinero. 

Por su parte, Panopticar es un software para talleres diseñado para que fidelicen a sus clientes. Dicho software gestiona, además, el envío automatizado de campañas de marketing a cada conductor en función de las necesidades reales de cada coche empleando los datos en tiempo real que ha recogido de las centralitas.

La cuota de mercado de los talleres oficiales está cayendo año tras año. Los problemas de fidelización se explican por varias razones: mala experiencia de los usuarios, incapacitado del taller para hacer campañas que se ajusten a las necesidades reales de los conductores, desconocimiento de toda información necesaria para perfilar los clientes (esencial por el marketing), etc.

La perspectiva a medio y largo plazo es también negativa: cuanto más viejo es un vehículo menos probable es que vuelva al taller oficial (el 50% de los clientes dejan de volver si el coche tiene 5 años, y solo el 20% vuelve si el coche tiene más de 15). ¿El problema? Los vehículos de segunda mano representan el 60% de las ventas anuales, y de estos, el 59% tiene más de 10 años. Con todo, el resultado es que el parque de automóviles de España es de los más antiguos de Europa, y 6 de cada 10 vehículos supera la década. 

Wecaria ha diseñado un dispositivo hardware que el taller compra para sus clientes. El dispositivo, que se conecta en un momento (tan fácil como un USB), recoge datos de la centralita del vehículo, y estos datos son enviados a una app gratuita por los conductores (Wecaria) y a un software por los talleres (Panopticar).

Panopticar proporciona a los talleres datos en tiempo real de cada vehículo conectado, permitiendo que las campañas, promociones, descuentos, etc., se activen ofreciendo aquello que cada usuario necesite justo en el momento en que lo necesita. ¿Un vehículo sufre una avería? Automáticamente el conductor recibe una notificación a la app informando del problema del coche y de la gravedad y, el taller, un aviso informando de las necesidades del cliente. El sistema los pone en contacto para cerrar una cita, habiendo podido informar del precio de la operación de forma remota e instantánea.  

Este tipo de comunicación permite que el taller pueda resolver dudas a sus clientes de forma remota, mejorando la experiencia y transmitiendo al conductor la sensación que el taller pretende ayudarlo, mejorando, también, su relación. Además, en caso de accidente o avería, los conductores valoran mucho más positivamente toda ayuda que reciben.